Вакансия проводник

Сегодня поезда по-прежнему являются наиболее популярным средством передвижения на дальние расстояния. А нелегкая профессия проводника — одной из самых востребованных в России.

От психолога до уборщика

«Проводник – это человек, примеряющий на себя сразу несколько профессий: от психолога до уборщика. Поэтому дать четкое определение данной специальности практически не возможно. Это скорее образ жизни, нежели профессия» - утверждает Елена Ничунаева, проводник центра обслуживания пассажиров «Экспресс».

На первый взгляд, кажется, что работать проводником – одно удовольствие: постоянные путешествия по различным городам не только России, но и ближнего зарубежья, знакомство с людьми, и, конечно, безграничная романтика. Но на самом деле, это очень сложная профессия, требующая не только базовых навыков, но и огромного терпения, ведь, помимо постоянных путешествий и встреч, проводник должен обладать физической выносливостью, быть хорошим психологом и наставником для начинающих.

Должностные обязанности

Основные обязанности проводника заключаются в осуществлении посадки пассажиров, проверке проездных билетов, выдаче и сборе постельных принадлежностей, уборке вагона, которую необходимо проводить два раза за день. Кроме того,  проводники  должны  оповещать пассажиров об остановках и времени стоянки состава, осуществлять их высадку,  устранять разногласия и споры, которые, к сожалению, случаются достаточно часто, и сообщать обо всех возникающих прецедентах начальнику поезда или сотрудникам милиции, сопровождающих состав.

Стоит отметить,  что на этом обязанности проводника не заканчиваются. Ведь все зависит от того, в каком вагоне он работает: плацкартном, купейном или же в СВ и на каком поезде: обычном, фирменном или экспрессе. Если проводник работает на фирменном поезде, в его обязанности так же входит сбор и выноска мусора из каждого купе, ознакомление пассажиров с меню и доставка обедов и ужинов. Но несмотря на больший круг обязанностей, работать в фирменных поездах мечтает любой представитель данной профессии. Для того, чтобы стать проводником фирменного поезда необходимо иметь стаж работы по данной специальности не менее двух лет и сдать специальные экзамены. 

Личностные качества

Особое внимание при приеме на работу уделяется таким личностным качествам, как ответственность, доброжелательность и стрессоустойчивость.  «Проводник несет прямую ответственность за каждого пассажира  в вагоне. Конечно, если во время экстренного торможения кто-нибудь опрокинет на себя горячий чай или отстанет от поезда на станции, то винить проводника в случившемся не станут. Но, например, если ребенок упадет с верхней полки, то виноватым окажется проводник, так он своевременно не установил специальные держатели», – рассказывает Елена Ничунаева.

Людям, не обладающим таким качеством, как доброжелательность, работать проводником будет очень не просто. Ведь пассажиры не всегда прибывают в хорошем настроении, некоторые ведут себя агрессивно, но и тогда проводник должен быть  предельно вежлив. В противном случае, ему могут сделать выговор, лишить премии или уволить. 

Нередко между пассажирами возникают конфликтные ситуации, вот тут то и пригодится проводнику такое качество, как стрессоустойчивость. Ведь устранение разногласий так же входит в его обязанности.

Необходимый минимум

Для того чтобы стать проводником поезда дальнего следования нужно в первую очередь пройти медосмотр. Людям, имеющим хронические заболевания, физические отклонения, проблемы с сердцем и плохое зрение (до минус трех) работать по данной специальности запрещено.

Если медицинский осмотр успешно пройден, следующий пункт – специальные трехмесячные курсы в железнодорожном техникуме. А если поработать желает студент ВУЗа, срок обучения длится две-три недели. Во время занятий будущим проводникам объясняют, как правильно пользоваться титаном, отопительной системой и системой пожаротушения. Рассказывают, как и когда пользоваться системой экстренного торможения и подавать сигналы машинисту. Далее начинается практика, которая и занимает большую часть времени – практические занятия проходят непосредственно в поездах стоящих в депо. Будущим проводникам предоставляется возможность применить полученные знания на практике. По окончанию обучения сдаются два экзамена: письменный и устный. После чего  выпускникам выдаются удостоверение проводника, срок действия которого не ограничен. В будущем один раз в три года, проводники должны посещать курсы повышения квалификации, где, как правило, рассказывается о новшествах, появившихся за это время в оборудовании вагонов.

Как только теоретические и практические знания будут получены, выпускники отправляются на стажировку, которая проходит под руководством проводника со стажем и длится три – четыре дня. За это время, опять же на практике, вас обучают некоторым тонкостям данной профессии, например, как правильно заполнять документы и, самое главное, как правильно общаться с пассажирами.

Положительные и отрицательные моменты

По словам Дмитрия Павлова, проводника со стажем более 10 лет, у данной профессии множество положительных моментов. Помимо постоянного общения с самыми разными людьми, раз в год проводникам и членам семьи, не достигшим совершеннолетия, оплачивается проезд в обе стороны в любой конец страны, также предоставляется комплект летней и зимней  форменной одежды на два года.

Работают проводники в течение 12 дней, столько же времени отводится на отдых. У студентов-проводников  иной график: шесть дней они проводят в пути и три дня дома. В одном вагоне, как правило, работают два проводника, по двенадцать часов каждый.

Карьерные перспективы весьма ограниченны. В перспективе проводник может получить работу в фирменном поезде или стать его начальником. «Людям, работающим по данной специальности необходимо обладать физической выносливостью, ведь проводники занимаются не только проверкой билетов и подачей сигналов машинисту, а еще и уборкой вагонов, в ходе которой им приходится носить тяжелые ведра с водой, матрасы и постельное белье. Возможно, именно поэтому, несколько десятилетий назад данная профессия считалась скорее мужской, нежели женской. Сегодня, ситуация изменилась, женщин – проводниц стало гораздо больше,  чем мужчин», - добавляет существенные штрихи Дмитрий Павлов.

Стать проводником может каждый?

На первый взгляд может показаться, что стать проводником может каждый, ведь требования при приеме на работу выдвигаются не самые высокие: возраст от 18 до 35 лет, диплом об окончании специальных трехмесячных курсов и умение общаться с людьми.

На самом  деле,  стать хорошим проводником непростая задача. Для этого требуются годы практики и безграничная любовь в своей профессии.